Aperçu de la Formation


La gestion d’un réseau d’agents est l’un des grands défis pour le déploiement de service d’Agency Banking.
Bâtir un réseau d’agents en dehors des agences et guichets classiques, offre la possibilité de réduire les charges d’infrastructure physique et facilite le service de proximité à la clientèle.
Ce modèle exige une bonne connaissance des principes fondamentaux de la distribution de masse et la mise en place d’un dispositif adéquat de conformité vis à vis de la régulation.
Cette formation fournit aux acteurs des outils nécessaires au développement de stratégies efficaces pour la gestion de réseaux d’agents à des échelles nationales


Intérêt de la Formation


La formation est basée sur les meilleures pratiques retenues des années d’expérience de MicroSave dans la recherche et l’assistance technique aux institutions financières (banques et institutions de microfinance) en Afrique et en Asie.


Public Cible


Cette formation convient aux institutions financières ainsi qu’aux différents acteurs voulant disposer d’une stratégie claire et opérationnelle sur le recrutement et la gestion d’un réseau d’agents.

Contenu de la Formation


  • L'environnement réglementaire
  • Définir une stratégie pour l'Agency Banking
  • Principes Fondamentaux de la grande distribution
  • Gestion et Configuration d'un réseau d'Agents
  • Processus de recrutement des Agents
  • Gestion de la Formation des Agents
  • Rémunération de l'Agent
  • Gestion de la liquidité
  • Gestion des Risques et de la Fraude
  • Animations et Communication Marketing
  • Suivi et soutien du réseau d'Agents
Du 25 au 29 Juin 2018
Au CESAG,Dakar
950 000 FCFA

Ce cours est un must pour les acteurs de Banque à Distance/ Services financiers digitaux qui cherchent à mettre en place et amorcer le déploiement de leurs réseaux d’agents. Il vous fournira la base dont vous avez besoin pour démarrer, de la sélection de l’agent, du suivi, des risques liés et bien plus encore ! En outre, les formateurs qui animent les cours sont en mesure de partager des expériences de terrain avec les participants et non juste quelques théories.

Mohammad Zaayer Nasib
MCB Bank – Pakistan