Aperçu de la Formation


L’Agency Banking est un élément fondamental de la stratégie multicanale des institutions bancaires. Un réseau d’agents construit hors des agences et des guichets classiques, permet de réduire les charges d’infrastructures physiques et facilite le service client de proximité.

Ce modèle exige une bonne connaissance des principes fondamentaux de la distribution de masse et la mise en place d’un dispositif de conformité adéquat vis à vis de la régulation.
Cette formation examine tous les aspects de l'implémentation d’Agency Banking.


Intérêt de la Formation


Cette formation fournit des outils nécessaires au développement de stratégies efficaces pour optimiser la gestion de réseaux d’agents.
Elle fournit également des tactiques pertinentes pour réussir un déploiement à l'échelle nationale afin d’assurer la qualité des services offerts par les fournisseurs, ainsi qu’une bonne mesure des risques et une meilleure prévention de la fraude auprès des clients et des agents.


Public Cible


Cette formation convient aux institutions financières ainsi qu’aux différents acteurs voulant disposer d’une stratégie claire et opérationnelle sur le recrutement et la gestion d’un réseau d’agents.

Contenu de la Formation


  • L’Environnement Réglementaire
  • Définir une stratégie pour l’Agency Banking
  • Principes Fondamentaux de la grande Distribution
  • Gestion et Configuration d’un Réseau d’Agents
  • Processus de Recrutement des Agents
  • Gestion de la Formation des Agents
  • Rémunération de l’Agent
  • Gestion de la Liquidité chez l’agent
  • Rendre les Services Financiers Digitaux plus sûrs
  • Une approche risque du point de vue des Fournisseurs
  • Catégorisation des risques et risques technologiques
  • Risques liés aux Partenaires et à la clientèle
  • Protection des fournisseurs contre la fraude
  • Risques liés à la gestion du réseau d’agents
  • Éthique, gouvernance et culture du risque
  • Scénarii et mitigation des risques stratégiques
  • Animations et Communication Marketing
  • Suivi et Support du réseau d’Agents
Du 05 au 16 Mars 2018
Au CESAG, DAKAR
1 900 000 FCFA