Aperçu de la Formation


La gestion de réseau des agents est l’un des grands défis pour le déploiement des services financiers digitaux ainsi que pour les déploiements de service d’agency banking.
En effet, un réseau d’agent robuste et fiable est le fondement nécessaire de tout déploiement réussi de services financiers digitaux.
Cette formation équipe les leaders de l’industrie des stratégies efficaces et les dote des meilleurs outils pour créer, gérer et développer les réseaux d’agents sur une large géographie.


Intérêt de la Formation


La formation s'est construite sur une quasi décennie de travail par MicroSave et l’Institut Helix qui publie des études et formule des recommandations aux plus grands gestionnaires de réseaux d’agents de services financiers digitaux dans le monde.
En suivant cette formation, les acteurs connaîtront les bonnes pratiques de gestion d’un réseau d’agents qu’ils pourront employer immédiatement dans leurs organisations.


Public Cible


Opérateurs de réseau mobile, Institutions financières ainsi que les fournisseurs tiers voulant avoir une stratégie claire et opérationnelle sur la façon de mieux établir et développer un réseau d’agents.

Contenu de la Formation


  • Cadre de Contraintes des Services Financiers Digitaux
  • Principes Fondamentaux de la Grande Distribution
  • Gestion et Configuration d’un Réseau d’Agents
  • Processus de Recrutement des Agents
  • Gestion de la Formation des Agents
  • Rémunération de l’Agent
  • Gestion de la Liquidité
  • Gestion des Risques et de la Fraude
  • Animations & Communication Marketing
  • Suivi et Support du Réseau d’Agents
A venir
A venir
A venir

J’ai aimé la diversité des matériels de formation, les données quantitatives et qualitatives utilisées, la méthodologie d’animation à travers les différentes activités.. Je prends avec moi les bonnes pratiques pour former efficacement les agents en utilisant les outils proposés par les formateurs

Francis Thomsen | Digicel Samoa Limited

Les formateurs avaient une bonne connaissance du secteur et ont favorisé un atelier ouvert et interactif. L’ambiance a été agréable pour un apprentissage.

Tupou Halofaki | BSP-Fidji

Cette formation est pour moi un changement de paradigme dans ma connaissance des services financiers digitaux et améliore mon rôle d’innovateur dans l’industrie au Ghana à travers la gestion de la liquidité et l’efficacité opérationnelle. Souhaitons que tous les acteurs de l’industrie, puissent tirer profit de cette opportunité

Wisdom Alorwuse – Tigo - Ghana

Ce cours est un must pour les acteurs de Banque à Distance/ Services financiers digitaux qui cherchent à mettre en place et amorcer le déploiement de leurs réseaux d’agents. Il vous fournira la base dont vous avez besoin pour démarrer, de la sélection de l’agent, du suivi, des risques liés et bien plus encore ! En outre, les formateurs qui animent les cours sont en mesure de partager des expériences de terrain avec les participants et non juste quelques théories.

Mohammad Zaayer Nasib | MCB Bank – Pakistan