Aperçu de la Formation



La gestion d’un réseau d’agents est l’un des grands défis
pour le déploiement de service d’Agency Banking.
Bâtir un réseau d’agents en dehors des agences et
guichets classiques, offre la possibilité de réduire les
charges d’infrastructure physique et facilite le service
de proximité à la clientèle. Ce modèle exige une bonne
connaissance des principes fondamentaux de la
distribution de masse et la mise en place d’un dispositif
adéquat de conformité vis à vis de la régulation.
Cette formation fournit aux acteurs des outils nécessaires
au développement de stratégies efficaces pour la gestion
de réseaux d’agents à des échelles nationales.

Intérêt de la Formation



Le cours est basé sur les meilleures pratiques retenues
des années d’expérience de MicroSave dans la recherche
et l’assistance technique aux institutions financières
(banques et institutions de microfinance) en Afrique et
en Asie.

Public Cible



Ce cours convient aux institutions financières ainsi qu’aux
différents acteurs voulant disposer d’une stratégie claire
et opérationnelle sur le recrutement et la gestion d’un
réseau d’agents.

Contenu de la Formation


  • L’environnement Réglementaire
  • Définir une stratégie pour l’Agency Banking
  • Principes Fondamentaux de la Grande Distribution
  • Gestion et Configuration d’un Réseau d’Agents
  • Processus de Recrutement des Agents
  • Gestion de la Formation des Agents
  • Rémunération de l’Agent
  • Gestion de la Liquidité
  • Gestion des Risques et de la Fraude
  • Animations & Communication Marketing
  • Suivi et Support du Réseau d’Agents
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Cette formation est pour moi un changement de paradigme dans ma connaissance des services financiers digitaux et améliore mon rôle d’innovateur dans l’industrie au Ghana à travers la gestion de la liquidité et l’efficacité opérationnelle. Souhaitons que tous les acteurs de l’industrie, puissent tirer profit de cette opportunité.

Wisdom Alorwuse

Tigo - Ghana

La formation sur les risques et la fraude en finance digitale est un cours fondamental pour n’importe quel gestionnaire de risques et entreprise faisant de l’inclusion financière l’un de ses objectifs stratégiques. Ce cours dote les participants de moyens pratiques pour appliquer les compétences à court et à long terme pour se prémunir contre les risques en finance digitale.

Catherine Amai

Stanbic - Ouganda

La formation était pleine d’inspiration, et d’informations pertinentes et pratiques. En plus, les formateurs sont expérimentés et très professionnels. Pour ces raisons, je recommande fortement cette formation à tous ceux qui n’y ont pas encore pris part.

Anthony-Kheir Jama
Amal Banque - Somaliland