Aperçu de la Formation


Aujourd’hui, les principales transactions de services financiers digitaux sont les services de transfert d’argents entre particuliers (P2P) ainsi que les paiements de factures. Celles-ci peinent à se développer du fait des taux élevés de l’inactivité des clients enregistrés et une utilisation faible des services. Comment élargir la gamme des services et proposer des solutions répondant aux innombrables besoins financiers du grand public ?
L’offre de services financiers digitaux nécessite un bon produit, un canal de distribution excellent, mais aussi une bonne stratégie marketing.
Les participants découvriront un processus systématique pour le développement de produits innovants incluant l’utilisation d’études de marché mais surtout l’analyse de comportements clients, leur permettant de comprendre les facteurs influençant leurs décisions.
Ceci permet également de comprendre comment les clients gèrent leurs finances et quel est l’usage des informations recueillies, afin de concevoir des produits qui répondent au plus près aux besoins et préférences des clients. La formation décrypte également les processus opérationnels ainsi que les partenariats nécessaires pour commercialiser avec succès les services financiers digitaux.


Intérêt de la Formation


Cette formation amène les participants à travers un processus systématique de développement de produits adaptés aux besoins du marché, d’identification des attentes, de conception et du développement commercial du service.
Les participants comprendront comment élaborer et offrir des stratégies de marketing pour communiquer efficacement la proposition de valeur à leur marché cible. La formation rend les participants autonomes et les dote de méthodes pour la création et la mise en oeuvre de décisions et de bonnes pratiques.


Public Cible


Cette formation s’adresse aux cadres impliqués dans la commercialisation et le développement/gestion des produit/services financiers digitaux au sein des opérateurs de téléphonie mobile, des banques et d’autres institutions financières.
Elle parle aussi aux prestataires-tiers qui sont impliqués dans le développement de produits/services financiers digitaux, qui ont besoin de définir une stratégie marketing ou qui cherchent à accroître l’usage de leurs produits et/ou services.

Contenu de la Formation


  • Ecosystème des services financiers digitaux & cadres de contraintes
  • Perspectives de marché pour l’innovation et le Design ( MI4ID)
  • Création et gestion des partenariats
  • Stratégie de Prix et Animation des canaux de distribution
  • Risques et fraude dans le développement de produits
  • Technologie et canaux de distribution
  • Le Marketing des Services Financiers Digitaux
  • Le rôle du Branding pour le succès des Services Financiers Digitaux
  • Application des Connaissances Économiques Comportementales
  • La proposition de valeur Client
  • Un aperçu du parcours Client
  • Analyse de données pour la Communication Marketing
  • Marketing afin d’optimiser le Retour sur l’Investissement
  • Protection et FIdélisation de la clientèle
  • Evolution du produit ou service : S’orienter vers l’avenir
Du 16 au 27 avril 2018
Au CESAG, DAKAR
1 900 000 FCFA