Aperçu de la Formation


De nombreux déploiements de services financiers digitaux peinent à se développer du fait de taux élevés d’inactivité des clients enregistrés et une utilisation faible des services. L’offre de services financiers digitaux nécessite non seulement un bon produit et un canal de distribution excellent, mais aussi une bonne stratégie de marketing. Ce cours cible les institutions qui ont besoin de définir une stratégie marketing ou qui cherchent à accroître l’usage de leurs produits et services.


Intérêt de la Formation


Les participants comprendront comment élaborer et offrir des stratégies de marketing pour communiquer efficacement la proposition de valeur à leur marché cible. Pour ce faire, il analyse les biais comportementaux des consommateurs et le parcours client, de la sensibilisation à l’utilisation active du service.


Public Cible


Cette formation s’adresse aux cadres impliqués dans la commercialisation et le développement/gestion des produits et services financiers digitaux au sein des opérateurs de téléphonie mobile, banques et autres institutions financières ainsi que les prestataires-tiers.

Contenu de la Formation


  • Le Marketing des Services Financiers Digitaux
  • Le Rôle du Branding pour le Succès des Services Financiers Digitaux
  • Application des Connaissances Economiques Comportementales
  • La Proposition de Valeur Client
  • Un aperçu du Parcours Client
  • Analyse de Données pour la Communication Marketing
  • Marketing afin d'Optimiser le Retour sur l'Investissement
  • Protection et Fidélisation de la clientèle
A venir
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Nous avions des difficultés à réussir nos campagnes de communication sur les services de mobile banking, parce que nous n’avions pas une bonne compréhension du parcours client. Aussi, nos campagnes étaient génériques. Cette formation m’a permis de connaître et comprendre les étapes à suivre pour concevoir et lancer avec succès une campagne marketing visant à développer l’usage des services financiers digitaux. Partant de la compréhension des besoins des clients à chaque étape du parcours client, à la conception d’un plan de rentabilisation de la campagne à même d’obtenir l’adhésion de la direction

Patsy Kiconco
DFCU Bank- Ouganda